Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer & Definities

Identiteit van de ondernemer:
Fatbike Nova
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland
E-mailadres: klantenservice@fatbikenova.nl
Telefoonnummer: 085 74 44 616
KvK-nummer: 98004638
Btw-identificatienummer: NL005150252B31

In deze algemene voorwaarden wordt verder verstaan onder:

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Fatbike Nova.
• Product: de fatbikes, accessoires en overige artikelen die door Fatbike Nova worden aangeboden.
• Bestelling: de overeenkomst tussen klant en Fatbike Nova voor de aankoop van een product.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fatbike Nova en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Fatbike Nova behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestellingen die al geplaatst zijn worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

Artikel 4 – Bestellingen & Betaling

Wij accepteren veilige betaalmethoden waaronder iDEAL, Bancontact en Creditcard. Het is voor consumenten nimmer verplicht om producten volledig vooraf te betalen. Fatbike Nova biedt ook mogelijkheden voor achteraf betalen of betalen in delen via gecertificeerde partners (zoals Klarna of in3), indien beschikbaar tijdens het afrekenproces.

Artikel 5 – Levering

De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen voor Nederland, 2-4 werkdagen voor België. Fatbike Nova is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder. Bij vertraging wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop ongedaan te maken zonder opgaaf van reden. Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Garantie

Op alle fatbikes geldt een garantie van 3 jaar op het frame en 1 jaar op elektrische componenten. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, modificaties of nalatig onderhoud. Zie onze garantiepagina voor uitgebreide voorwaarden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Fatbike Nova is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van het product. De aansprakelijkheid van Fatbike Nova is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 9 – Privacy

Fatbike Nova respecteert de privacy van haar klanten. Persoonlijke gegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Artikel 10 – Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via klantenservice@fatbikenova.nl of bellen naar 085 74 44 616.

Artikel 11 – Klachtenregeling

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@fatbikenova.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via de officiële geschillencommissies van de Europese Commissie. Informatie hierover is te vinden op https://consumer-redress.ec.europa.eu. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht via de door de EU erkende instanties te deponeren.