Verzending & Retour

Verzending

Alle fatbikes worden gratis verzonden binnen Nederland. Accessoires onder de € 50 worden verzonden voor € 4,95. Voor verzendingen naar België gelden afwijkende tarieven per bestelling. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Levertijden

• Nederland: 1-3 werkdagen
• België: 2-4 werkdagen
• Duitsland: 3-5 werkdagen

Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag nog verwerkt.

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product retourneren, mits het in originele staat en verpakking is.

Hoe retourneren?

1. Neem contact op via klantenservice@fatbikenova.nl of bel ons.
2. Je ontvangt verdere retourinstructies per e-mail.
3. Verpak de fatbike zorgvuldig in de originele doos.
4. Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Let op inzake retourkosten: Conform de wettelijke richtlijnen (ACM) komen de directe kosten voor het terugzenden van de goederen voor uw eigen rekening. Omdat fatbikes via vrachtvervoer / palletvracht getransporteerd moeten worden, worden deze retourkosten geschat op ongeveer € 150,-. U kunt natuurlijk ook zelf een transporteur regelen of het product afleveren indien mogelijk.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u ook gebruikmaken van ons Europees modelformulier voor herroeping, echter is een simpele retourmelding via e-mail ook voldoende.