Privacybeleid

1. Inleiding

Fatbike Nova respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten van haar website. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
• Bestelgegevens: informatie over uw bestellingen, betalingen en leveringen.
• Accountgegevens: inloggegevens wanneer u een account aanmaakt.
• Websitegebruik: technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's.
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via het contactformulier of e-mail.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen via onze betalingsproviders (iDEAL, Klarna, etc.).
• Het bieden van klantenservice en het beantwoorden van uw vragen.
• Het versturen van informatie over onze producten en aanbiedingen (alleen met uw toestemming).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie.
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Bestelgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. U kunt op elk moment verzoeken uw account en bijbehorende gegevens te verwijderen.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

• Betalingsproviders: voor het verwerken van uw betalingen (Mollie, Pay.nl, Buckaroo).
• Vervoerders: voor het bezorgen van uw bestelling (PostNL, DPD).
• Hostingprovider: voor het hosten van onze website en database.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (winkelwagen, inlogsessie).
• Analytische cookies: om het websiteverkeer te analyseren en verbeteringen door te voeren.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van cookies. U kunt cookies altijd uitschakelen via uw browserinstellingen.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens over te dragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U kunt uw verzoek indienen via klantenservice@fatbikenova.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor een beveiligde verbinding. Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.

9. Wijzigingen

Fatbike Nova behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een verzoek indienen? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: klantenservice@fatbikenova.nl
• Telefoon: 085 74 44 616
• Adres: Oder 20, 2491 DC Den Haag

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vindt dat wij uw gegevens niet correct verwerken.